GRATIS VERZENDING VANAF €75
MORGEN AL IN HUIS
NIET GOED? GELD TERUG!
ELKE WEEK NIEUWE ITEMS

Retourbeleid

Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar geen enkel probleem om deze te retourneren. Bij Musthavestore heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling terug te sturen! Het artikel waarover je niet tevreden bent dient binnen 14 dagen na ontvangst in de originele verpakking, ongedragen bij ons terug te zijn. Het retour sturen van producten geschiedt op kosten en risico van de klant.


Stap 1: Stuur een e-mail met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.

Let op: Je moet ons eerst een e-mail sturen voordat je de items retour stuurt. Je ontvangt een bevestiging van ons.

Stap 2: Vul hier het retourformulier in.

Stap 3: Stuur je bestelling op.

Stuur het artikel samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat het pakketje een Track&Trace code heeft, als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Klik hier om een POSTNL label aan te maken

Klik hier om een DHL label aan te maken

* Je kan ook bij een postkantoor een label laten maken. 

Stap 4: Ontvang het aankoopbedrag op je rekening.

Als wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, zal het aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten) worden teruggestort. De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst verricht. 

Als je een bestelling boven de €75 hebt geplaatst (gratis verzending) en door de retournering onder dit bedrag komt, worden alsnog de gemaakte verzendkosten in rekening gebracht.

 

Een retour moet voldoen aan onderstaande voorwaarden:

  • De artikelen dienen ongedragen te zijn en alle kaartjes zijn nog bevestigd.
  • Zwemkleding kan niet geretourneerd worden in verband met hygiëne.
  • Beschadigde en gebruikte items worden geweigerd.
  • Niet-identificeerbare retourzendingen kunnen we helaas niet verwerken.
  • Artikelen die make-up vlekken bevatten na het passen, kunnen niet worden geruild.
  • Speciale aanbiedingen/ sale items kunnen niet worden geretourneerd.

 

KLACHT OVER EEN ARTIKEL

Mocht je een klacht hebben, dan zoeken we graag zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Het kan helaas voorkomen dat een artikel niet in orde blijkt te zijn. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice met de vermelding van jouw klacht en ordernummer. Onze klantenservice neemt je klacht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing. Heb je een artikel ontvangen en is dit volgens jou beschadigd, zorg dan dat je dezelfde dag nog een mailtje stuurt naar [email protected]

 

RETOURADRES:

Antwerpenlaan 18

5628 XE Eindhoven

GRATIS VERZENDING VANAF €75
MORGEN AL IN HUIS
NIET GOED? GELD TERUG!
ELKE WEEK NIEUWE ITEMS